أعلنت أمازون عن فرص توظيف جديدة في مدينة الرباط تستهدف مهنيين ذوي خبرة في ثلاثة مجالات مختلفة، تشمل إدارة الرواتب، والإدارة التشغيلية، والموارد البشرية.

وتهم فرص توظيف أمازون في الرباط المناصب التالية: Payroll Analyst – FRA وLMIR Operations Manager I [A] وHR Business Partner, PXT Customer Service, EMEA CS PXT.

تعمل أمازون ضمن قطاعات متعددة تشمل التجارة الإلكترونية والخدمات التكنولوجية وخدمة العملاء وإدارة العمليات واسعة النطاق. وفي إطار دعم فرقها الموجودة في الرباط، تبحث الشركة عن كفاءات قادرة على التعامل مع مسؤوليات متخصصة وبيئات عمل تتطلب التحليل والتنسيق واتخاذ القرارات.

فيما يلي تفاصيل المناصب الثلاثة، بما في ذلك أبرز المسؤوليات والخبرات والمؤهلات المطلوبة.

1. منصب Payroll Analyst – FRA, Payroll

تبحث أمازون عن Payroll Analyst – FRA لتولي مهام مرتبطة بإدارة دورة الرواتب الخاصة بدولة أو كيان محدد، مع اختلاف نطاق المسؤوليات وفق حجم العمليات ومستوى تعقيدها.

يتطلب المنصب الجمع بين المعرفة بعمليات الرواتب والقدرة على تحليل البيانات والتعامل مع أنظمة الموارد البشرية والأدوات المالية، إلى جانب التنسيق المستمر مع عدة فرق داخل المؤسسة.

أبرز مهام Payroll Analyst

سيكون الموظف مسؤولاً عن متابعة دورة الرواتب والتأكد من تنفيذ مختلف العمليات بدرجة عالية من الدقة.

وتشمل المسؤوليات الرئيسية:

• إدارة دورة معالجة الرواتب ومراقبة صحة النتائج.
• مراجعة البيانات الداخلة والخارجة، بما في ذلك عمليات Source to Gross وGross to Net.
• المساهمة في العمليات المتعلقة بالمحاسبة الخاصة بالرواتب.
• معالجة المشكلات المعقدة وحالات عدم التطابق والتصعيد المرتبطة بالرواتب.
• متابعة أداء مقدمي الخدمات الخارجيين المشاركين في معالجة الرواتب.
• التنسيق مع فرق Benefits وCompensation وStock Options وHR Services وLocal HR وRecruitment وAccounting وTreasury.
• المشاركة في تطوير العمليات وإطلاق أنظمة جديدة للرواتب أو توسيع نطاقها إلى دول إضافية.
• دعم مشاريع التميز التشغيلي والتحسين المستمر، بما فيها المبادرات المرتبطة بمنهجية Six Sigma.

ما الشروط المطلوبة؟

تستهدف هذه الوظيفة المرشحين الذين يمتلكون خلفية في المالية أو الموارد البشرية، مع قدرة واضحة على استخدام البيانات في دعم القرارات التشغيلية.

ومن أبرز المتطلبات:

• إتقان الفرنسية والإنجليزية تحدثاً وقراءة وكتابة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المالية أو الموارد البشرية.
• القدرة على استخدام أدوات وبرامج مثل Excel وAccess وOracle وEssbase وSQL أو VBA.
• خبرة في التحليل المالي أو تحليل أنشطة الأعمال.
• القدرة على الاستفادة من البيانات في اتخاذ القرارات المتعلقة بالعمليات.
• خبرة سابقة في إعداد أو إدارة عمليات التدقيق الداخلي والخارجي.
• معرفة بأنظمة مثل PeopleSoft وOracle وSAP وADP أو حلول مماثلة لإدارة الموارد البشرية والرواتب.
• معرفة أساسية بقانون الشغل والممارسات المتعلقة بالموارد البشرية أو الرواتب.
• شهادة بكالوريوس أو خبرة مهنية معادلة.

وتعتبر الخبرة في مشاريع التحسين المستمر التي حققت نتائج قابلة للقياس نقطة إضافية، كما يمكن أن تمنح المعرفة المتقدمة بأنظمة وعمليات الموارد البشرية المرشح أفضلية.

ملاحظة مهمة: يجب إرسال السيرة الذاتية الخاصة بهذا المنصب باللغة الإنجليزية.

2. منصب LMIR Operations Manager I [A]

الفرصة الثانية موجهة للمهنيين أصحاب الخبرة في الإدارة التشغيلية وقيادة الفرق.

يتعلق المنصب بفريق Last Mile Incident Response Team، حيث سيتولى LMIR Operations Manager قيادة فريق مسؤول عن التعامل مع الحوادث المرتبطة بعمليات المرحلة الأخيرة من التسليم، مع التركيز على الحفاظ على مستوى الخدمة وتجربة العملاء.

وسيتحمل مدير العمليات مسؤولية مباشرة عن فريق يضم 15 موظفاً على الأقل.

مسؤوليات LMIR Operations Manager

يجمع هذا المنصب بين إدارة الموظفين، ومتابعة الأداء، وتحليل المؤشرات، وتطوير العمليات.

ومن أبرز المسؤوليات:

• تحديد أولويات الفريق وتنظيم سير العمل ووضع أساليب التنفيذ.
• مراقبة الأداء التشغيلي ومستوى جودة الخدمات.
• تحليل مؤشرات الأداء ومقارنتها بالأهداف المحددة لفريق LMIR.
• إعداد مراجعات الأداء وتحديد الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
• مساعدة المسؤولين والمتخصصين على تطوير مهاراتهم.
• ضمان الالتزام بالإجراءات ومعايير الجودة وقواعد معالجة الحوادث.
• تحليل البيانات للوصول إلى أسباب المشكلات وتحسين أساليب العمل.
• قيادة مبادرات Kaizen لتحسين تجربة العملاء والموظفين.
• المساهمة في تطوير عمليات جديدة وأدوات متابعة ومؤشرات تشغيلية.
• التعامل مع الحالات المعقدة التي قد تؤثر في تجربة العملاء.
• تنسيق عمليات الإطلاق والتواصل والمراجعات التشغيلية مع الفرق الداخلية.
• التعاون مع فرق Capacity Planning وQuality Assurance لمراقبة اتجاهات الأداء.
• تمثيل الفريق في اجتماعات الإدارة ومراجعات مؤشرات الأداء.
• المشاركة في مشاريع تجمع أقساماً أو وحدات تشغيلية أو دولاً مختلفة.
• إعداد خطط عمل قصيرة وطويلة المدى لتحقيق أهداف الخدمة.

المؤهلات والخبرات المطلوبة

تبحث أمازون في هذا المنصب عن مرشح يمتلك خبرة عملية في قيادة الموظفين وإدارة العمليات داخل بيئة عمل معقدة.

وتشمل المتطلبات:

• إتقان الفرنسية والإنجليزية تحدثاً وقراءة وكتابة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في إدارة الفرق، أو الحصول على شهادة بكالوريوس أو ما يعادلها.
• تجربة مهنية في مركز اتصال أو بيئة مرتبطة بخدمة العملاء.
• خبرة في التعامل مع فرق الإدارة داخل مؤسسة معقدة.
• القدرة على التواصل بفعالية مع مستويات إدارية مختلفة.
• القدرة على إدارة المحادثات الصعبة والمواقف الحساسة.
• مهارات في تحليل البيانات ومؤشرات الأداء.
• الاستعداد للعمل وفق جداول متغيرة حسب متطلبات النشاط، بما في ذلك الفترات الليلية وعطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

كما تعتبر معرفة اللغة العربية أو الإسبانية ميزة إضافية. وقد يتطلب المنصب أيضاً الاستعداد للسفر لأغراض مهنية عند الحاجة.

3. منصب HR Business Partner, PXT Customer Service, EMEA CS PXT

أما الفرصة الثالثة ضمن توظيف أمازون في الرباط فتستهدف أصحاب الخبرة المتقدمة في الموارد البشرية.

سيعمل HR Business Partner مع فرق ومسؤولي موقع الرباط بهدف دعم تنفيذ الأولويات والبرامج المتعلقة بالموارد البشرية وربطها باحتياجات النشاط.

ويحتاج المنصب إلى شخص قادر على الجمع بين الخبرة في الموارد البشرية وفهم أهداف المؤسسة، مع معرفة جيدة بالمتطلبات القانونية والتنظيمية داخل المغرب.

ماذا سيفعل HR Business Partner؟

يشمل الدور تقديم الدعم والاستشارة للفرق والمسؤولين، إلى جانب المشاركة في مشاريع الموارد البشرية على مستوى المغرب ومنطقة EMEA.

ومن بين المسؤوليات:

• تقديم الدعم في مجال الموارد البشرية لمختلف الفرق الموجودة في الرباط.
• مواءمة برامج ومشاريع وعمليات الموارد البشرية مع أهداف النشاط.
• تقديم الاستشارة للإدارة بشأن الجوانب المرتبطة بالموارد البشرية في القرارات التشغيلية والاستراتيجية.
• المشاركة في برامج إدارة المواهب وتطوير الموظفين وتنظيم الفرق.
• دعم المديرين أثناء عمليات إدارة التغيير.
• تقديم توصيات تتوافق مع مقتضيات قانون الشغل المغربي.
• المساهمة في تحسين العلاقات الاجتماعية والتواصل الداخلي.
• متابعة برامج التدريب والتطوير والتعاقب الوظيفي بما يناسب مستويات المؤسسة المختلفة.
• توجيه المسؤولين ودعمهم في ممارسات إدارة الموظفين.
• تحديد الالتزامات القانونية والتنظيمية المتعلقة بأنشطة الموارد البشرية.
• مراقبة امتثال السياسات والإجراءات ومتطلبات إعداد التقارير.
• التحقق من جودة ودقة المعلومات المسجلة في أنظمة الموارد البشرية.
• تحليل البيانات والإحصائيات لقياس فعالية البرامج والمبادرات.
• المشاركة في مشاريع الموارد البشرية المرتبطة بالمغرب ومنطقة EMEA.

شروط الترشح لمنصب HR Business Partner

يتطلب هذا المنصب خبرة أكبر مقارنة بالفرصتين السابقتين، خصوصاً في بيئة دولية وسريعة الوتيرة ومرتبطة بخدمة العملاء.

تشمل المؤهلات المطلوبة:

• خبرة لا تقل عن خمس سنوات في الموارد البشرية ضمن بيئة دولية وديناميكية وموجهة نحو العملاء.
• معرفة جيدة بقانون الشغل المغربي.
• تجربة سابقة في الموارد البشرية داخل مركز اتصال أو مركز توزيع أو بيئة صناعية.
• خبرة في التعامل مع فئات من الموظفين الذين يتقاضون أجورهم بالساعة.
• إتقان أدوات Microsoft Office وأنظمة معلومات الموارد البشرية.
• شهادة بكالوريوس أو مؤهل معادل.
• قدرات قوية في التحليل والتواصل والتخطيط.
• القدرة على تحويل أهداف المؤسسة إلى خطط عملية قابلة للتنفيذ في مجال الموارد البشرية.

ويُعد الحصول على ماستر في إدارة الموارد البشرية ميزة إضافية.

كما قد تمنح الأفضلية لمن سبق لهم العمل مع مؤسسات تضم ما بين 250 و500 موظف أو أكثر، إضافة إلى المرشحين الذين لديهم خبرة في الإدارة المباشرة للموظفين.

مقارنة سريعة بين وظائف أمازون الثلاث في الرباط

كيف تختار المنصب الأنسب لخبرتك؟

تختلف الوظائف الثلاث بشكل واضح من حيث طبيعة المسؤوليات والمسار المهني المطلوب.

إذا كانت خبرتك تتركز على الرواتب والتحليل المالي وأنظمة HR، فقد يكون منصب Payroll Analyst الأقرب إلى مؤهلاتك.

أما إذا كنت تمتلك خبرة في قيادة الفرق وخدمة العملاء وتحليل الأداء التشغيلي، فمنصب LMIR Operations Manager يستحق الاطلاع على متطلباته بعناية.

في المقابل، يستهدف منصب HR Business Partner أصحاب الخبرة المتقدمة في الموارد البشرية وقانون الشغل المغربي وإدارة المواهب والتغيير التنظيمي.

قبل التقديم، من الأفضل:

1. مقارنة خبرتك المهنية بالشروط الخاصة بالمنصب المستهدف.
2. تحديث السيرة الذاتية وإبراز الخبرات المرتبطة مباشرة بمتطلبات الوظيفة.
3. التأكد من مستوى اللغات المطلوبة لكل منصب.
4. إبراز المهارات التقنية والأنظمة التي سبق لك استخدامها.
5. مراجعة تفاصيل العرض الرسمي عند التقديم للتأكد من أحدث الشروط والمتطلبات.

التقديم على وظائف أمازون في الرباط

تمثل هذه المناصب فرصاً مختلفة للمهنيين الراغبين في تطوير مسارهم في مجالات الرواتب والعمليات والموارد البشرية داخل بيئة دولية.

وينبغي للمرشح قراءة متطلبات الوظيفة المناسبة لخبرته بعناية قبل إرسال طلبه، خاصة أن كل منصب يتطلب مجموعة مختلفة من المهارات والخبرات.

Postulez ici

FAQ

ما الوظائف التي أعلنت عنها أمازون في الرباط؟

تشمل فرص التوظيف المذكورة ثلاثة مناصب: Payroll Analyst – FRA، وLMIR Operations Manager I [A]، وHR Business Partner ضمن PXT Customer Service.

هل تشترط أمازون إتقان اللغات؟

بالنسبة لمنصبي Payroll Analyst وLMIR Operations Manager، تتضمن المتطلبات إتقان الفرنسية والإنجليزية في التحدث والقراءة والكتابة. وتعتبر العربية أو الإسبانية ميزة إضافية لمنصب LMIR Operations Manager.

كم تبلغ الخبرة المطلوبة لمنصب HR Business Partner؟

يتطلب المنصب خمس سنوات على الأقل من الخبرة في الموارد البشرية ضمن بيئة دولية وديناميكية وموجهة نحو العملاء، وفق المعلومات الواردة في إعلان التوظيف.

هل توجد شروط خاصة بالسيرة الذاتية؟

نعم. بالنسبة لمنصب Payroll Analyst – FRA، يجب تقديم السيرة الذاتية باللغة الإنجليزية.

هل يتطلب منصب LMIR Operations Manager العمل خلال الليل؟

يجب أن يكون المرشح مستعداً للعمل وفق جداول زمنية متغيرة حسب احتياجات النشاط، وقد يشمل ذلك العمل ليلاً وخلال عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

هل معرفة قانون الشغل المغربي مطلوبة؟

تكتسي هذه المعرفة أهمية خاصة لمنصب HR Business Partner، حيث تتضمن مسؤوليات الوظيفة تقديم توصيات تراعي متطلبات قانون الشغل المغربي.

هل الوظائف مناسبة للمبتدئين؟

المناصب الثلاثة تستهدف أساساً أصحاب الخبرة أو المؤهلات المناسبة. ويتطلب منصب HR Business Partner وحده خبرة لا تقل عن خمس سنوات، بينما تختلف شروط الخبرة والمؤهلات في المنصبين الآخرين.